Información sobre atención de clientes y presentación de consultas y reclamos

En virtud de la Circular Nº 2131 de 28 de noviembre de 2013, las compañías de seguros, corredores de seguros y liquidadores de siniestros, deberán recibir, registrar y responder todas las presentaciones, consultas o reclamos que se les presenten directamente por el contratante, asegurado, beneficiarios o legítimos interesados o sus mandatarios.

Las presentaciones pueden ser efectuadas en todas las oficinas de las entidades en que se atienda público, presencialmente, por correo postal, medios electrónicos, o telefónicamente, sin formalidades, en el horario normal de atención.

Recibida una presentación, consulta o reclamo, ésta deberá ser respondida en el plazo más breve posible, el que no podrá exceder de 20 días hábiles, contados desde su recepción.

El interesado, en caso de disconformidad respecto de lo informado, o bien cuando exista demora injustificada de la respuesta, podrá recurrir a la Superintendencia de Valores y Seguros, Área de Protección al Inversionista y Asegurado, cuyas oficinas se encuentran ubicadas en Av. Libertador Bernardo O’Higgins 1449, piso 1º, Santiago, o a través del sitio web www.svs.cl.

Diversificación de cartera

En nuestra calidad de Corredora de Seguros y en cumplimiento a la ley (Art. 57 DFL 251) e instrucciones impartidas por la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS), informamos que durante el año calendario anterior, intermediamos contratos de seguros con las compañías que se indican a continuación:

% PRIMA INTERMEDIA

COMPAÑIAS DE SEGUROS GENERALES %
ZENIT SEGUROS GENERALES S.A. 19.58%
CHILENA CONSOLIDADA SEGUROS GENERALES S.A. 15.14%
HDI SEGUROS S.A. 4.18%
CRUZ BLANCA COMPAÑIA DE SEGUROS DE VIDA S.A. 2.04%
COMPAÑIA DE SEGUROS GENERALES CONSORCIO NACIONAL DE SEGUROS S.A. 18.18%
LIBERTY COMPAÑIA DE SEGUROS GENERALES S.A. 5.19%
SEGUROS DE VIDA SURA S.A. 14.95%
MAPFRE COMPAÑIA DE SEGUROS GENERALES DE CHILE S.A. 9.31%
COMPAÑIA DE SEGUROS GENERALES PENTA S.A. 9.64%
BCI SEGUROS GENERALES S.A. 1.80%
TOTAL 100%

Así también, para responder al correcto cumplimiento de nuestras obligaciones como corredora de seguros (Art. 58 DFL 251), especialmente, de los perjuicios que podamos ocasionar a los asegurados que contraten seguros a través de nuestra intermediación, hemos constituido la siguiente garantía:

RENTA NACIONAL SEGUROS GENERALES S.A.

PÓLIZA DE GARANTÍA PARA CORREDORES DE SEGUROS PÓLIZA N° 120130965

PÓLIZA DE RESPONSABILIDAD CIVIL PROFESIONAL PARA CORREDORES DE SEGUROS PÓLIZA N° 120130969

Cruz gris

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