Actualizado el 10 de abril de 2023
Información sobre atención de clientes y presentación de consultas y reclamos
En virtud de la Circular Nº 2131 de 28 de noviembre de 2013, las compañías de seguros, corredores de seguros y liquidadores de siniestros, deberán recibir, registrar y responder todas las presentaciones, consultas o reclamos que se les presenten directamente por el contratante, asegurado, beneficiarios o legítimos interesados o sus mandatarios.
Las presentaciones pueden ser efectuadas en todas las oficinas de las entidades en que se atienda público, presencialmente, por correo postal, medios electrónicos, o telefónicamente, sin formalidades, en el horario normal de atención.
Recibida una presentación, consulta o reclamo, ésta deberá ser respondida en el plazo más breve posible, el que no podrá exceder de 20 días hábiles, contados desde su recepción.
El interesado, en caso de disconformidad respecto de lo informado, o bien cuando exista demora injustificada de la respuesta, podrá recurrir a la Comisión para el Mercado Financiero, cuyas oficinas se encuentran ubicadas en Av. Libertador Bernardo O’Higgins 1449, piso 1º, Santiago, o a través del sitio web www.cmfchile.cl.
Diversificación de cartera
En nuestra calidad de Corredora de Seguros y en cumplimiento a la ley (Art. 57 DFL 251) e instrucciones impartidas por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), informamos que durante el año calendario anterior, intermediamos contratos de seguros con las compañías que se indican a continuación:
| Compañía | % |
|---|---|
| HDI SEGUROS S.A.(SG) (NV) | 14,53 % |
| BCI SEGUROS GENERALES S.A.(SG) (VI) | 1,57 % |
| COMPAÑÍA DE SEGUROS GENERALES CONSORCIO NACIONAL DE SEGUROS S.A.(SG) (VI) | 7,40 % |
| MAPFRE COMPAÑIA DE SEGUROS GENERALES DE CHILE S.A.(SG) (VI) | 10,15 % |
| LIBERTY COMPAÑIA DE SEGUROS GENERALES S.A.(SG) (VI) | 7,75 % |
| ZENIT SEGUROS GENERALES S.A.(SG) (VI) | 7,85 % |
| CHILENA CONSOLIDADA (Seg Grales) (Vigente) CONSOGRAL(SG) (VI) | 15,47 % |
| BNP PARIBAS CARDIF SEGUROS GENERALES S.A.(SG) (VI) | 0,98 % |
| SEGUROS GENERALES SURAMERICANA S.A.(SG) (VI) | 10,79 % |
| FID CHILE SEGUROS GENERALES S.A.(SG) (VI) | 5,01 % |
| RENTA NACIONAL COMPAÑÍA DE SEGUROS GENERALES S.A.(SG) (VI) | 10,10 % |
| BICE SEGUROS DE VIDA S.A.(SV) (NV) | 0,10% |
| REALE CHILE SEGUROS GENERALES S.A.(SG) (VI) | 8,30% |
| TOTAL | 100,00 % |
Así también, para responder al correcto cumplimiento de nuestras obligaciones como corredora de seguros (Art. 58 DFL 251), especialmente, de los perjuicios que podamos ocasionar a los asegurados que contraten seguros a través de nuestra intermediación, hemos constituido la siguiente garantía:
Compañía de Seguros Generales Consorcio Nacional de Seguros S.A.
Póliza de Garantía para Corredores de Seguros: N°10051660
Póliza de Responsabilidad Civil para Corredores de Seguros: Nº10051659