Seguro de Viaje Mundial Larga Estadia

"No lo utilice ya que no pude viajar por la pandemia, y no me dieron ninguna opcion para posponer el inicio del seguro. Pesimo servicio me siento estafada "

"Pésimo servicio, realmente nunca volvería a contratar con esta compañía. La primera vez que tuve una urgencia me derivaron a un doctor que quedaba a más de una hora del lugar donde me encontraba, además intentaron cobrarme por la atención, siendo que estaba incluido en el seguro que contrate y me enviaron un voucher distinto, por suerte yo tenía guardado el original y tuvieron que respetarlo, luego tuve una infección urinaria y fueron incapaces de proveer un médico que me revisara, al final tuve que ir a urgencias en el país en que me encontraba porque ya comenzaba a tener dolor en la espalda (riñones), finalmente me salió una protuberancia y de inmediato-por medio de una foto- lo descartaron como un lipoma y por tanto no lo consideraron como urgencia, en otras palabras, no calificaba para usar el seguro, siendo que tenía la opinión de otro médico que la protuberancia no era un lipoma (por video se notaba que era dura) y que necesitaba urgentemente ser revisado físicamente por un médico, aún explicándoles esa situación se quedaron con que no era urgente y que si quería que un médico me lo revisara físicamente tendría que costearlo yo misma, me ofrecieron una lista de clínicas, las cuales no contestaban o no atendían pacientes privados, básicamente me dejaron sin poder tener la atención médica que necesitaba y ni siquiera me dieron contactos reales para poder atenderme por mi cuenta. Llevo viajando varios años y esta es la primera vez que un seguro responde tan mal."

"Al momento de utilizarlo, se envió un médico a mi domicilio, lo cual funcionó bien. Pero NUNCA se hizo devolución de los costos, lo cual sí iba incluido. Al escribir quedaron de solucionarlo, pero nunca se hizo. Aún me deben dinero."

"Si bien durante el viaje funcionó relativamente bien, y los problemas que tuve fueron por mala gestión de los prestadores de salud, en la actualidad, cuando solicité la devolución de los gastos concurridos, ni siquiera responden para dar acuso de recibo de los correos enviados."

"Necesité en una sola ocasión que me dirigieran con urgencia a un centro hospitalario en el exterior (Francia) y la gestión fue lenta. Me hicieron preguntas relativas a mis semanas de embarazo y luego confundieron el número que yo di y me negaron la asistencia, siendo que estaba en el rango que cubre el seguro. La aclaración de la confusión y la asignación de un centro médico demoró más de dos horas. Cuando uno tiene una urgencia, estos tiempos son eternos. Los ejecutivos deberían ser más concentrados y ágiles para evitar estos inconvenientes, ya que uno paga una suma considerable por un servicio que luego termina generando molestia. ¿Qué sentido tiene? Mejor uno se paga todo fuera y listo. Yo quedé bastante descontenta. El proceso posterior de reclamo del dinero (finalmente me fui por cuenta propia a Urgencias del hospital más cercano) sí fue rápido. Aún no recibo el reembolso pero están en los tiempos establecidos, espero no tener mayores inconvenientes."