{"id":4064,"date":"2010-10-07T12:32:26","date_gmt":"2010-10-07T16:32:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.comparaonline.com\/prensa\/?p=4064"},"modified":"2013-04-25T12:09:57","modified_gmt":"2013-04-25T12:09:57","slug":"tenga-en-cuenta-sus-derechos-como-viajero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparaonline.cl\/blog\/viajes\/seguro-de-viaje\/tenga-en-cuenta-sus-derechos-como-viajero\/","title":{"rendered":"Tenga en cuenta sus derechos como viajero"},"content":{"rendered":"
\"Los<\/a>
Los consumidores pueden acudir al Sernac. <\/figcaption><\/figure>\n

Un inconveniente con su agencia de viajes, con una empresa de transporte o con el hotel donde reserv\u00f3 puede terminar con el a\u00f1orado descanso del verano. Por esto, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) les recuerda a los turistas cu\u00e1les son sus derechos.<\/p>\n

Cuando tome alg\u00fan servicio, cualquiera que sea, la empresa debe informarle el precio total de lo que usted desee contratar.<\/strong> Es necesario que se incluya el IVA, pasajes, estad\u00eda, transporte y alimentaci\u00f3n para as\u00ed evitar llevarse una sorpresa a la hora de pagar.<\/p>\n

El Sernac establece que las empresas deben respetar y cumplir todo lo que anuncian en su publicidad y lo que difunden en folletos, afiches o sitios de Internet. Esto rige tanto para lo que se informa sobre valores y promociones de paquetes tur\u00edsticos o viajes.<\/p>\n

En caso de que exista un contrato, el consumidor debe exigir que se cumpla con todo lo acordado en \u00e9l. Esto permite tener un respaldo sobre alojamiento, comidas, transporte a\u00e9reo o terrestre, caracter\u00edsticas de dicho transporte y los seguros que est\u00e9n comprometidos.<\/p>\n

Si su lugar de destino o el medio por el que viaja no se condice con lo que contrat\u00f3 y la empresa le ocasiona alg\u00fan da\u00f1o por un servicio mal otorgado o un producto malo, es decir, por no hacer bien su trabajo, el consumidor tiene derecho a que lo indemnicen por el da\u00f1o ocasionado.<\/strong><\/p>\n

En este sentido, es importante que sepa que si contrata un paquete tur\u00edstico con una agencia, es \u00e9sta la que debe responder por todos los imprevistos que se originen en el viaje y en la estad\u00eda en el lugar donde pasar\u00e1 sus vacaciones.<\/p>\n

El Sernac enfatiza en que si el consumidor cree que sus derechos no fueron respectados, \u00e9ste debe reclamar a la empresa y en caso de no lograr respuesta, puede acudir a las oficinas del Servicio.<\/strong><\/p>\n

Si va a viajar, h\u00e1galo de forma segura: compra tu Asistencia en viajes<\/a> <\/strong>y vacaciona tranquilo. Encuentra los mejores planes con coberturas m\u00e9dicas y p\u00e9rdida o robo de equipaje.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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