{"id":24879,"date":"2024-07-02T13:26:56","date_gmt":"2024-07-02T16:26:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comparaonline.cl\/blog\/?page_id=24879"},"modified":"2024-07-02T13:26:57","modified_gmt":"2024-07-02T16:26:57","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.comparaonline.cl\/blog\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones de Uso y Pol\u00edtica de Privacidad"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-right\"><strong>Actualizado el 02-07-2024<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Estos t\u00e9rminos y condiciones de uso (&#8220;T\u00e9rminos y Condiciones&#8221;) constituyen un contrato entre usted (&#8220;Usuario&#8221;), COMPARA ONLINE S.A., (&#8220;Compara Online&#8221;) y COMPARA ONLINE CORREDORA DE SEGUROS S.p.A. (&#8220;Corredora&#8221;), en relaci\u00f3n a los servicios (los \u201cServicios\u201d) que se ofrecen a trav\u00e9s del sitio web <a href=\"https:\/\/www.comparaonline.cl\">www.comparaonline.cl<\/a> (el \u201cPortal&#8221;) o por cualquier otro medio, quedando el Usuario sujeto a estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Los Servicios.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Compara Online provee al Usuario, un servicio gratuito de comparaci\u00f3n de precios y caracter\u00edsticas de distintos servicios y productos, provistos por diversas compa\u00f1\u00edas (la \u201cCompa\u00f1\u00eda\u201d o las &#8220;Compa\u00f1\u00edas&#8221;), de modo de permitir al Usuario optar por el producto m\u00e1s af\u00edn a sus necesidades.<\/p>\n\n\n\n<p>La Corredora, ofrece la intermediaci\u00f3n de p\u00f3lizas de seguros con entidades aseguradoras, la asesor\u00eda a las partes intervinientes en la contrataci\u00f3n de seguros en la forma que establece la ley y los respectivos reglamentos; el dise\u00f1o de programas de seguro, de p\u00f3lizas de seguro, evaluaciones de riesgos y en general la asesor\u00eda amplia en la contrataci\u00f3n de seguros y en la cobertura de riesgos de cualquier clase o naturaleza que sean.<\/p>\n\n\n\n<p>Para un mejor servicio, el Usuario autoriza para ser contactado sea telef\u00f3nicamente o por otro de los medios provistos al momento de aceptar los T\u00e9rminos y Condiciones del Portal, los cuales se entienden formar parte del presente instrumento, para todos los efectos legales, con el objeto que un ejecutivo de ventas lo asesore en el proceso de comparaci\u00f3n. Puede ocurrir tambi\u00e9n que sea contactado por ejecutivos de las Compa\u00f1\u00edas para la concreci\u00f3n de la solicitud o contrataci\u00f3n del servicio. Lo anterior ocurre ya que existen situaciones en que el Usuario es redirigido, desde el Portal a las Compa\u00f1\u00edas. Frente a lo anterior, el Usuario consiente en ser contactado por las Compa\u00f1\u00edas en la circunstancia descrita.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos T\u00e9rminos y Condiciones establecen los derechos y obligaciones que nacen para Compara Online, el Usuario y la Corredora, por la utilizaci\u00f3n de los Servicios.<\/p>\n\n\n\n<p>El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las disposiciones establecidas en estos T\u00e9rminos y Condiciones y dem\u00e1s pol\u00edticas y regulaciones que complementen las mismas, con anterioridad a hacer uso del Portal y los Servicios.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES \u00cdNTEGRAMENTE, LOS CUALES TIENEN UN CAR\u00c1CTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBER\u00c1 ABSTENERSE DE UTILIZAR EL PORTAL Y LOS SERVICIOS.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Al aceptar los T\u00e9rminos y Condiciones, el Usuario declara haber sido informado de manera clara, comprensible e inequ\u00edvoca de los mismos, haber tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos. Adicionalmente, Compara Online y la Corredora mantienen una versi\u00f3n actualizada de los T\u00e9rminos y Condiciones en el Portal para que el Usuario pueda consultarlos en cualquier momento.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Pol\u00edtica de Privacidad.<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Para brindar nuestros servicios, se necesitar\u00e1 recopilar&nbsp;y usar datos personales de los usuarios. Por lo expuesto, a continuaci\u00f3n, se indican las pol\u00edticas de Compara Online y la Corredora:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>a) Declaraci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Compara Online y la Corredora se preocupan por la protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal del Usuario. Su derecho para tomar decisiones informadas respecto al uso de su informaci\u00f3n es muy importante para Compara Online y la Corredora. Esta pol\u00edtica de privacidad explica la recolecci\u00f3n, utilizaci\u00f3n, almacenamiento, comunicaci\u00f3n y en general cualquier otra operaci\u00f3n, as\u00ed como la protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>\n\n\n\n<p>El Usuario garantiza y responder\u00e1, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos ingresados. Compara Online y la Corredora no se responsabilizan por la certeza de los datos provistos por el Usuario.<\/p>\n\n\n\n<p>Compara Online y la Corredora se reservan el derecho de solicitar alg\u00fan comprobante y\/o dato adicional a efectos de corroborar la veracidad de \u00e9stos, as\u00ed como, a utilizar diversos medios para identificar al Usuario y revisar o comprobar la veracidad de la informaci\u00f3n proporcionada.<\/p>\n\n\n\n<p>Compara Online y la Corredora podr\u00e1n confirmar los datos personales suministrados acudiendo a entidades p\u00fablicas, compa\u00f1\u00edas especializadas o centrales de riesgo, para lo cual el Usuario autoriza expresamente a Compara Online y a la Corredora o podr\u00e1 acudir a informaci\u00f3n disponible en forma p\u00fablica . La informaci\u00f3n que se obtenga de estas entidades ser\u00e1 tratada en forma confidencial.<\/p>\n\n\n\n<p>El usuario podr\u00e1 siempre solicitar a Compara Online el acceso, la&nbsp; rectificaci\u00f3n, la cancelaci\u00f3n, la oposici\u00f3n y\/o la portabilidad de sus datos personales y el ejercicio de los dem\u00e1s derechos que contempla la Ley N\u00ba19.628 Sobre Protecci\u00f3n de la Vida Privada. Lo anterior mediante el procedimiento indicado en la presente pol\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>b) Consentimiento Expreso.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los titulares de los datos personales autorizan a Compara Online para dar tratamiento de sus datos personales en las condiciones previstas en la presente pol\u00edtica de privacidad.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>i) Los Usuarios consienten expresamente que la informaci\u00f3n proporcionada, sea tratada y comunicada por Compara Online y la Corredora a las Compa\u00f1\u00edas, junto con la dem\u00e1s informaci\u00f3n que se se\u00f1ala en la presente cl\u00e1usula de Pol\u00edtica de Privacidad, con el objeto que el Usuario pueda ser contactado por \u00e9stas, concretando la solicitud y la contrataci\u00f3n de los servicios cotizados, en caso de ser redireccionados al sitio web de \u00e9stas. Cabe se\u00f1alar, que este contacto tambi\u00e9n podr\u00e1 ser gestionado por Compara Online y la Corredora, para lo cual el usuario consiente expresamente al respecto.<\/li><li>ii) Asimismo, el Usuario autoriza a Compara Online y a la Corredora para que lo contacten, a trav\u00e9s de cualquiera de los medios se\u00f1alados por el Usuario al momento de ingresar sus datos al Portal o por cualquier otro, a efectos de: (i) asesorarlo y orientarlo en la cotizaci\u00f3n de los productos, (ii) encuestarlo sobre la calidad del Servicio, (iii) verificar la efectividad de la contrataci\u00f3n del producto seleccionado y (iv) otros fines pertinentes y relacionados.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>iii) Con la aceptaci\u00f3n de \u00e9stas Pol\u00edticas de Privacidad por parte del Usuario, \u00e9ste consiente expresamente a Compara Online para que pueda solicitar y recibir informaci\u00f3n en nombre y representaci\u00f3n del Usuario, por parte de las personas naturales o jur\u00eddicas que realizan directamente el tratamiento, comunicaci\u00f3n y comercializaci\u00f3n de los datos de obligaciones econ\u00f3micas, en conformidad con lo dispuesto en la legislaci\u00f3n vigente y con pleno respeto a los derechos de los titulares de los datos. Asimismo, los usuarios autorizan expresamente a Compara Online para comunicar la informaci\u00f3n sobre los datos de car\u00e1cter personal del usuario a las entidades que participan de la evaluaci\u00f3n de riesgo comercial para el proceso de cr\u00e9dito y s\u00f3lo con ese fin.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>c) Recolecci\u00f3n y Tratamiento de Datos Personales.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El tipo de informaci\u00f3n que recopilamos depender\u00e1&nbsp;del tipo de producto que nuestros usuarios coticen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Comparaci\u00f3n Seguro de Autos: Los datos requeridos son los siguientes:<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Nombre Completo<\/li><li>RUT<\/li><li>Fecha de Nacimiento<\/li><li>Estado civil<\/li><li>G\u00e9nero<\/li><li>Direcci\u00f3n Completa<\/li><li>Correo electr\u00f3nico<\/li><li>Celular<\/li><li>Datos Bancarios<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 recolectamos estos datos?<\/p>\n\n\n\n<p>En el presente producto, solicitamos los datos se\u00f1alados con el objeto de entregar cotizaciones acordes al Usuario, ya que el precio depender\u00e1 de m\u00faltiples variables. &nbsp;El dato N\u00ba1 se requiere adem\u00e1s, para publicar, en nuestro portal web, parte del contenido de la encuesta de satisfacci\u00f3n que realice el usuario de manera voluntaria.&nbsp;Los datos se\u00f1alados en los puntos N\u00aa7 y 8 se requieren para efectos de poder contactar al Usuario ofreciendo una mejor asesor\u00eda en el proceso de cotizaci\u00f3n y para enviar informaci\u00f3n importante como su p\u00f3liza o recordatorios de pagos en deuda. Por \u00faltimo, lo requerido en el punto N\u00aa9 es para efectos de poder gestionar el medio de pago.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Comparaci\u00f3n Asistencia en Viajes: Los datos requeridos son los siguientes:<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Edad<\/li><li>Correo electr\u00f3nico<\/li><li>Rut<\/li><li>Fecha de Nacimiento<\/li><li>Tel\u00e9fono<\/li><li>Direcci\u00f3n Completa<\/li><li>Datos Bancarios<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 recolectamos estos datos?<\/p>\n\n\n\n<p>La edad es solicitada para poder entregar cotizaciones acordes al usuario, este dato variar\u00e1 precios y resultados que se muestran en el Portal. El correo es solicitado para contactar al usuario en caso de ser necesario y para enviar voucher asociado a la asistencia contratada (enviar promociones y respaldo de cotizaciones). El resto de los datos se recolecta con el objeto de poder emitir correctamente el voucher del viajero.&nbsp;El dato N\u00ba1 se requiere adem\u00e1s, para publicar, en nuestro portal web, parte del contenido de la encuesta de satisfacci\u00f3n que realice el usuario de manera voluntaria y que se incorpora de manera anonimizada o disociada.&nbsp;Por \u00faltimo, lo requerido en el \u00faltimo punto es para efectos de poder gestionar el medio de pago.<\/p>\n\n\n\n<p>Para los dem\u00e1s productos que se pueden comparar en el Portal, a saber: SOAP, Tarjeta de Cr\u00e9dito, Cr\u00e9dito Hipotecario, Cr\u00e9dito Automotriz, Cr\u00e9dito de Consumo, Seguro de Vida, Seguro de Salud, AFP, Cuenta de Ahorro y Cuenta Corriente, se solicita la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<p>Correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 recolectamos solo tu correo electr\u00f3nico?<\/p>\n\n\n\n<p>Solicitamos el correo de nuestros Usuarios para poder identificarlos como tal y as\u00ed poder ofrecer promociones y novedades.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>d) Almacenamiento Autom\u00e1tico.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Compara Online y la Corredora almacenan autom\u00e1ticamente los datos del Usuario, por ejemplo, cuando se contacta con Compara Online ya sea personalmente o respondiendo a preguntas por correo electr\u00f3nico, Messenger de Facebook a trav\u00e9s del chat del Portal y por tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo Compara Online y la Corredora pueden recolectar informaci\u00f3n cuando el Usuario visita el Portal. Esta informaci\u00f3n puede ser la direcci\u00f3n IP del computador, la informaci\u00f3n sobre el sistema operativo y navegador utilizado, el sitio desde el cual el Usuario lleg\u00f3 al Portal o la hora y fecha de su visita y actividad, con fines de administraci\u00f3n y seguridad del sistema, para lo cual el usuario autoriza expresamente a Compara Online para proceder de la forma indicada.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otra parte, el Portal utiliza Google Analytics (en adelante \u201cGoogle Analytics\u201d), que es un servicio de anal\u00edtica web provisto por Google. Esta herramienta utiliza \u201ccookies\u201d, archivos que se almacenan en el navegador del Usuario para recopilar informaci\u00f3n general de su manera de usar el Portal: p\u00e1ginas que visita, tiempo que permanece en el Portal, edad, g\u00e9nero, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>La informaci\u00f3n generada por las mencionadas cookies sobre el comportamiento del Usuario, as\u00ed como sus direcciones IP, es transmitida por el navegador hacia los servidores de Google en E.E.U.U. y otros pa\u00edses. En nombre de Compara Online, Google utilizar\u00e1 esta informaci\u00f3n con el prop\u00f3sito de generar reportes sobre la actividad que ocurre en el Portal, ofreciendo adem\u00e1s servicios adicionales para el comportamiento de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p>Las direcciones IP recopiladas por Google Analytics no ser\u00e1n asociadas con otra informaci\u00f3n que Google pueda tener almacenada en otros servicios. Toda informaci\u00f3n recopilada es general y no permite llevar a cabo una identificaci\u00f3n personal del Usuario.<\/p>\n\n\n\n<p>Si el Usuario lo desea, puede eliminar el uso de cookies de almacenamiento de informaci\u00f3n de manera voluntaria, en cualquier momento, a trav\u00e9s de la configuraci\u00f3n en su navegador. Debe tener en cuenta que esto podr\u00eda provocar que el Portal no funcione en todo su potencial.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo expuesto, el Usuario acepta y autoriza que Compara Online utilice un sistema de seguimiento mediante el uso de cookies.<\/p>\n\n\n\n<p>Adicionalmente, el Usuario podr\u00e1 detener la transmisi\u00f3n de informaci\u00f3n a trav\u00e9s de cookies, descargando e instalando Google Analytics Opt-out Browser Add-on (<a rel='noreferrer noopener nofollow' href=\"http:\/\/tools.google.com\/dlpage\/gaoptout\">http:\/\/tools.google.com\/dlpage\/gaoptout<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>e) Finalidad del Tratamiento de Datos Personales.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los datos personales del Usuario ser\u00e1n usados con las siguientes finalidades:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Comunicaci\u00f3n a las Compa\u00f1\u00edas para concretar el proceso de compra.<\/li><li>Contactar al Usuario con el fin de informarle por distintos medios (correo electr\u00f3nico, llamada telef\u00f3nica, mensaje de texto) los servicios y productos que Compara Online considera pueden ser de inter\u00e9s del Usuario.<\/li><li>Realizar muestras de marketing y de comportamiento de los Usuarios, de forma interna dentro de Compara Online.<\/li><li>Realizaci\u00f3n de encuestas sobre satisfacci\u00f3n en los servicios prestados, pudiendo publicarse de manera anonimizada, los resultados en el portal web de Compara Online. Lo anterior de acuerdo con la letra \u201cb numeral \u201civ\u201d de las presentes pol\u00edticas de privacidad, conservando el usuario el derecho a poder oponerse a la utilizaci\u00f3n de sus datos personales para fines de publicidad.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong>f) Responsable de la Atenci\u00f3n de Peticiones, Consultas y Reclamos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El \u00e1rea responsable ante la cual el titular de la informaci\u00f3n puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y\/o revocar la autorizaci\u00f3n, ser\u00e1 el \u00e1rea de&nbsp;<strong>Atenci\u00f3n al Cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Los datos de contacto son:<\/p>\n\n\n\n<p>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:contacto@comparaonline.com\">contacto@comparaonline.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>g) Tus derechos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Derecho de Acceso:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Usuario tiene derecho a solicitar y obtener de Compara Online y de la Corredora, la confirmaci\u00f3n del tratamiento de tus datos personales y saber:<\/p>\n\n\n\n<p>(i) cu\u00e1les son esos datos personales y su origen.<\/p>\n\n\n\n<p>(ii) La finalidad o finalidades del tratamiento.<\/p>\n\n\n\n<p>(iii) Las categor\u00edas, clases o tipos de destinatarios, o la identidad de cada destinatario, a los que se les hayan comunicado o cedido los datos o se prevea hacerlo.<\/p>\n\n\n\n<p>(iv) El per\u00edodo de tiempo durante el cual los datos ser\u00e1n tratados.<\/p>\n\n\n\n<p>(v) Los intereses leg\u00edtimos de Compara Online y de la Corredora<\/p>\n\n\n\n<p>(vi)Solicitar una copia de los datos personales que guardan de ti.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Derecho de Rectificaci\u00f3n<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p>El Usuario tiene derecho a solicitar la rectificaci\u00f3n, cuando la informaci\u00f3n que almacena Compara Online y de la Corredora, es inexacta, desactualizada o incompleta. Ser\u00e1 siempre responsabilidad del Usuario, informar cualquier cambio de tus datos personales, as\u00ed como tambi\u00e9n acompa\u00f1ar los antecedentes que lo respalden. En caso que los datos personales hayan sido obtenidos de fuentes distintas a las del consentimiento del usuario, la responsabilidad de rectificar y de comunicar esa rectificaci\u00f3n a terceros, ser\u00e1 de Compara Online y de la Corredora.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Derecho de Cancelaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Compara Online y de la Corredora har\u00e1 sus mejores esfuerzos para no almacenar los datos personales del Usuario, por un tiempo superior mayor al necesario para la prestaci\u00f3n de los Servicios y\/o cumplimiento de las obligaciones legales. No obstante, en determinados casos, el usuario podr\u00e1 solicitar la eliminaci\u00f3n de sus datos, como cuando estos se encuentren caducos, carezcan de fundamento legal o no sean necesarios para el cumplimiento del servicio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Derecho de Oposici\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El usuario, en la medida que no afecte el cumplimiento del servicio, podr\u00e1 oponerse al procesamiento de sus datos personales, como es en el caso de las comunicaciones publicitarias, donde el usuario siempre tendr\u00e1 la opci\u00f3n de des suscribirse, en la forma que se\u00f1ale la misma comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Derecho de Oposici\u00f3n a valoraciones personales automatizadas y evaluaciones de riesgo comercial en base a informaci\u00f3n no objetiva.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El usuario, en la medida que no afecte el suministro de servicio, podr\u00e1 oponerse a la adopci\u00f3n de decisiones basadas \u00fanicamente en un tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboraci\u00f3n de perfiles.<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, Compara Online y de la Corredora no podr\u00e1 realizar predicciones o evaluaciones de riesgo comercial que no est\u00e9n basadas \u00fanicamente en informaci\u00f3n objetiva relativa a las morosidades o protestos de las personas naturales o jur\u00eddicas de las cuales se informa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Derecho de Portabilidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El usuario tiene derecho en ciertas circunstancias, a solicitar y recibir una copia de los datos personales que hayas facilitado a Compara Online y\/o la Corredora, en un formato estructurado, gen\u00e9rico y de uso com\u00fan, que permita ser operado por distintos sistemas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>h) Procedimientos para Ejercer sus Derechos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Usuario puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar, suprimir, as\u00ed como solicitar la portabilidad de la informaci\u00f3n, as\u00ed como revocar la autorizaci\u00f3n, escribiendo a <a href=\"mailto:contacto@comparaonline.com\">contacto@comparaonline.com<\/a>, indicando su petici\u00f3n. Para estos efectos se seguir\u00e1 el procedimiento se\u00f1alado en los literales siguientes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>i) Procedimiento para Presentar Consultas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los titulares, sus representantes legales, las personas autorizadas o causahabientes podr\u00e1n consultar su informaci\u00f3n personal que repose en nuestras bases de datos, caso en el cual les suministraremos la informaci\u00f3n solicitada, previa verificaci\u00f3n de la legitimaci\u00f3n para presentar dicha solicitud. La consulta ser\u00e1 atendida en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de dos (2) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1n los motivos de la demora, se\u00f1alando la fecha en que se atender\u00e1 su consulta, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los cinco (15) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>I) Procedimiento para Presentar Reclamos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si los titulares, los representantes legales, las personas autorizadas o los causahabientes consideran que la informaci\u00f3n contenida en una base de datos debe ser objeto de correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la regulaci\u00f3n vigente, podr\u00e1n presentar un reclamo ante nosotros, el cual ser\u00e1 tramitado bajo las siguientes reglas:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Su reclamo deber\u00e1 formularse mediante solicitud dirigida a Compara Online y la Corredora, con su identificaci\u00f3n, la descripci\u00f3n de los hechos que dan lugar al reclamo, su direcci\u00f3n, y acompa\u00f1ando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, lo requeriremos dentro de los dos (2) d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos treinta (30) d\u00edas corridos desde la fecha del requerimiento, sin que usted presente la informaci\u00f3n requerida, entenderemos que ha desistido del reclamo.&nbsp;En caso de que no seamos competentes para resolver su reclamo, sedar\u00e1 traslado a quien corresponda en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de dos (2) d\u00edas h\u00e1biles y se le informar\u00e1 oportunamente.<\/li><li>Recibido el reclamo completo, se incluir\u00e1 en la base de datos una leyenda que diga &#8220;reclamo en tr\u00e1mite&#8221; y el motivo del mismo, en un t\u00e9rmino no mayor a dos (2) d\u00edas h\u00e1biles. Dicha leyenda deber\u00e1 mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.<\/li><li>El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para atender el reclamo ser\u00e1 de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de su recibo.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong>j) Almacenamiento y Comunicaci\u00f3n de Datos Personales.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los datos personales de nuestros Usuarios son almacenados en servidores de Estados Unidos, de alto nivel de seguridad, desde los cuales los datos son descargados a Chile, lo que el Usuario declara conocer, aceptar y autorizar.<\/p>\n\n\n\n<p>Compara Online y la Corredora, no venden ni transfieren ni ceden los datos personales de los Usuarios. Los datos de los Usuarios solo son comunicados a empresas del grupo compara online, con el exclusivo fin de efectuar an\u00e1lisis comerciales internos. Compara Online y la Corredora, en cumplimiento con la legislaci\u00f3n aplicable, como en el caso del cumplimiento de resoluciones u \u00f3rdenes emanadas de autoridad judicial o administrativa, comunicar\u00e1 datos personales.<\/p>\n\n\n\n<p>Es importante destacar que Compara Online y la Corredora, comunicar\u00e1n a las Compa\u00f1\u00edas, la informaci\u00f3n necesaria a efectos de obtener las cotizaciones solicitadas por los Usuarios. En el caso del producto asistencia en viajes los datos son compartidos con el objeto que se pueda emitir el voucher de venta. En estos casos, Compara Online y la Corredora se asegurar\u00e1 a las Compa\u00f1\u00edas que mantengan la informaci\u00f3n de los Usuarios en forma confidencial y que la misma no sea utilizada para otros prop\u00f3sitos ni fines. Compara Online y la Corredora no son responsables por la informaci\u00f3n adicional que el Usuario provea directamente a las Compa\u00f1\u00edas. Se sugiere que antes de entregar cualquier informaci\u00f3n, el Usuario se familiarice con las pr\u00e1cticas de protecci\u00f3n de datos de las Compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p>Compara Online y la Corredora podr\u00e1n contratar con terceros la prestaci\u00f3n de ciertos servicios, por ejemplo y sin que el siguiente enunciado pueda ser considerado de manera taxativa, para el an\u00e1lisis y estudio de datos, lo que se har\u00e1 siempre sobre la base de datos anonimizados. En tales circunstancias, Compara Online y la Corredora comunicar\u00e1n la informaci\u00f3n a tales prestadores, quienes deber\u00e1n dar cumplimiento a medidas apropiadas de seguridad, con el objeto de proteger la informaci\u00f3n de nuestros Usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoy en d\u00eda, nuestro sitio utiliza Google Analytics y en algunas p\u00e1ginas la API de Google AMP Client ID. Ambos componentes permiten la recopilaci\u00f3n y el intercambio de informaci\u00f3n (incluidos los datos personales) con Google para su uso posterior, con la finalidad de poder optimizar el Portal llevando un correcto y adecuado registro de los Usuarios que visitan y navegan en nuestro servidor. El Usuario autoriza a Compara Online y la Corredora para compartir la informaci\u00f3n personal que se almacena con la finalidad anterior.<\/p>\n\n\n\n<p>Para obtener informaci\u00f3n espec\u00edfica sobre el uso que Google hace de estos datos y c\u00f3mo controlarlo, consulte la Pol\u00edtica de Privacidad de Google.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pol\u00edtica de Seguridad.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Todas las comunicaciones entre los Usuarios,&nbsp;Compara Online y la Corredora&nbsp; se encuentran encriptadas por HTTPS, siguiendo las normas aceptadas por la industria y ofreciendo un grado alto de seguridad de la informaci\u00f3n transferida.<\/p>\n\n\n\n<p>Toda la informaci\u00f3n almacenada por Compara Online se guarda en servidores protegidos por estrictas medidas de seguridad.<\/p>\n\n\n\n<p>Consideramos importante informar de la existencia de una modalidad de fraude electr\u00f3nico conocido como &#8220;Phishing&#8221;, cuya finalidad es robar sus datos personales mediante correos electr\u00f3nicos, mensajes o llamados telef\u00f3nicos muy convincentes que pueden aparentar provenir de Compara Online o la Corredora o alguna empresa relacionada, pero no lo son, solicitando datos como nombres de usuario, contrase\u00f1as, c\u00e9dula de identidad, entre otros.<\/p>\n\n\n\n<p>Para evitar ser v\u00edctima de este tipo de fraudes, tenga siempre presente estos consejos:<\/p>\n\n\n\n<p>No responda correos electr\u00f3nicos, mensajes o llamados telef\u00f3nicos que le soliciten informaci\u00f3n personal. Un funcionario o dependiente de Compara Online o de la Corredora NUNCA le pedir\u00e1 su clave personal. Desconf\u00ede de correos electr\u00f3nicos cuya procedencia desconozca, los cuales sugerimos no abrir y eliminar de inmediato. Si los lee, recomendamos no abrir archivos adjuntos, \u00e9sta es la forma m\u00e1s com\u00fan de contaminar con virus o software malicioso un computador.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de dudas o ser afectado por un fraude, comun\u00edquese con Compara Online o la Corredora a trav\u00e9s de los medios de contacto establecidos en el Portal.<\/p>\n\n\n\n<p>Compara Online y\/o la Corredora reportar\u00e1 al usuario, por los medios m\u00e1s expeditos posibles y en el menor tiempo posible, las vulneraciones a las medidas de seguridad que ocasionen la destrucci\u00f3n, filtraci\u00f3n, p\u00e9rdida o alteraci\u00f3n accidental o il\u00edcita de los datos personales que trate o la comunicaci\u00f3n o acceso no autorizados a dichos datos, cuando exista un riesgo razonable para el usuario.<\/p>\n\n\n\n<p>La comunicaci\u00f3n por parte de Compara Online y\/o la Corredora al usuario, deber\u00e1 realizarse en un lenguaje claro y sencillo, singularizando los datos afectados, las posibles consecuencias de las vulneraciones de seguridad y las medidas de soluci\u00f3n o resguardo adoptadas. En caso de ser necesario, la notificaci\u00f3n se deber\u00e1 realizar mediante la difusi\u00f3n o publicaci\u00f3n de un aviso en un medio de comunicaci\u00f3n social masivo y de alcance nacional.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>a) Capacidad.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Podr\u00e1n utilizar los Servicios y registrarse en el Portal, personas naturales, mayores de edad, residentes en Chile, que cumplan con los procedimientos previstos en estos T\u00e9rminos y Condiciones. No podr\u00e1n utilizar el Portal ni los Servicios menores de edad o personas que no tengan capacidad para contratar.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>b) Declaraciones del Usuario. Usos Prohibidos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Usuario, declara conocer y aceptar expresamente que:<\/p>\n\n\n\n<p>(i)&nbsp;Compara Online tiene plena libertad para determinar las Compa\u00f1\u00edas cuyos productos podr\u00e1n ser comparados en el Portal, debido a lo cual el Usuario no podr\u00e1 solicitar la exclusi\u00f3n de ciertas compa\u00f1\u00edas, marcas, bienes y servicios del Portal.<\/p>\n\n\n\n<p>(ii)&nbsp;Los Usuarios no podr\u00e1n: (a) manipular la informaci\u00f3n contenida en las cotizaciones; (b) asociar el contenido de las cotizaciones con material o contenidos prohibidos por la legislaci\u00f3n nacional o por los tratados internacionales suscritos y ratificados por Chile, con mensajes obscenos, de mal gusto, difamatorios, contrarios al honor, la libertad, las creencias religiosas, el respeto de las etnias y de las personas en general o que, de cualquier otra manera pudieran perjudicar la imagen de Compara Online, la Corredora, sus controladoras, subsidiarias y filiales o de las Compa\u00f1\u00edas cuyos productos puedan ser comparados en el Portal; y (c) usar las cotizaciones para fines distintos a los comprendidos en los Servicios.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>c) Violaciones del Sistema o Bases de Datos. Sistema de Monitoreo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No est\u00e1 permitida ninguna acci\u00f3n o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Compara Online como en las cuentas o bases de datos de Compara Online o de la Corredora. Cualquier intromisi\u00f3n, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y\/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato dar\u00e1n lugar a las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo y har\u00e1n al infractor responsable de indemnizar los da\u00f1os ocasionados.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>d) Propiedad Intelectual.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los programas, as\u00ed como las bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario usar el Portal, son de propiedad de Compara Online y se encuentran protegidos por las leyes y tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y dise\u00f1os industriales. El uso indebido y la reproducci\u00f3n total o parcial de los mismos queda prohibido, salvo autorizaci\u00f3n expresa y por escrito de Compara Online. A mayor abundamiento, se proh\u00edbe expresamente al Usuario, en relaci\u00f3n al Portal:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>i) Utilizarlo para fines diversos de los establecidos en los T\u00e9rminos y Condiciones y en las pol\u00edticas de Compara Online;<\/li><li>ii) Realizar adaptaci\u00f3n o modificaci\u00f3n alguna al Portal que pudiere alterar el uso y\/o funcionamiento para el cual ha sido concebido y que se encuentra expresado en estos T\u00e9rminos y Condiciones o realizar obras derivadas del mismo; y<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>iii) Realizar pruebas de &#8220;black-box&#8221;, practicar ingenier\u00eda inversa o descompilaci\u00f3n o valerse de cualquier m\u00e9todo o t\u00e9cnica para acceder al c\u00f3digo fuente o a elementos del Portal.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>e) L\u00edmites de garant\u00eda.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>i) El Usuario declara que utilizar\u00e1 el Portal por su cuenta y riesgo, el cual es puesto a su disposici\u00f3n en el estado en que se encuentra con todos sus defectos y sin garant\u00eda de ning\u00fan tipo y Compara Online limita todas las garant\u00edas y condiciones en relaci\u00f3n al Portal y los Servicios, incluidas pero no limitadas a garant\u00edas de comerciabilidad, calidad satisfactoria o rendimiento para cualquier prop\u00f3sito. Bajo ninguna circunstancia Compara Online o la Corredora ser\u00e1n responsables ante el Usuario, o alguna otra persona, por da\u00f1os directos, indirectos, especiales, incidentales o consecuenciales, da\u00f1o emergente, lucro cesante o da\u00f1o moral de cualquier tipo, incluido pero no limitado a da\u00f1os por p\u00e9rdida de beneficios comerciales, interrupci\u00f3n de las actividades comerciales, p\u00e9rdida de informaci\u00f3n comercial, fallas o mal funcionamiento de los computadores, as\u00ed como por cualquier otra clase de da\u00f1os o p\u00e9rdidas comerciales, aun cuando Compara Online haya sido informado de la posibilidad de tales da\u00f1os. Compara Online no ser\u00e1 responsable de ninguna p\u00e9rdida, real o percibida, que ocurra en relaci\u00f3n con el uso del Portal o los Servicios.<\/li><li>ii) Adem\u00e1s del Link a los sitios web de las Compa\u00f1\u00edas, el Portal podr\u00e1 contener enlaces a otros sitios Web lo cual no indica que, en uno u otro caso, tales sitios sean propiedad u operados por Compara Online. En virtud que Compara Online no tiene control sobre tales sitios, nunca ser\u00e1 responsable por los contenidos, materiales, acciones y\/o servicios prestados por los mismos, ni por da\u00f1os o p\u00e9rdidas ocasionadas por la utilizaci\u00f3n de los mismos, sean causadas directa o indirectamente.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>iii) Compara Online no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido del Portal o de los Servicios. El Portal puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades t\u00e9cnicas o fallas de Internet o por cualquier otra circunstancia ajena a Compara Online. En caso que las se\u00f1aladas dificultades t\u00e9cnicas incidieran directamente en la cotizaci\u00f3n entregada al Usuario, produciendo una diferencia del precio informado en la cotizaci\u00f3n, Compara Online comunicar\u00e1 al Usuario respectivo su facultad de pagar la diferencia de precio que se hubiere generado, o bien, solicitar la anulaci\u00f3n del pago y de la contrataci\u00f3n realizada. Salvo el caso de excepci\u00f3n reci\u00e9n se\u00f1alado, el Usuario deber\u00e1 cumplir las obligaciones que hubiere asumido al aceptar la cotizaci\u00f3n, sin que pueda imputar responsabilidad alguna a Compara Online, ni exigir indemnizaci\u00f3n alguna, en virtud de posibles perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, as\u00ed como por cualquier otra clase de da\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>iv) Compara Online y la Corredora no garantizan al Usuario retorno ni utilidad alguna.<\/li><li>v) Compara Online no garantiza al Usuario ahorro de dinero de ning\u00fan tipo ya que los Servicios s\u00f3lo suponen poner a disposici\u00f3n del Usuario las cotizaciones elaboradas por las Compa\u00f1\u00edas de acuerdo a los datos ingresados por el Usuario en el Portal en forma totalmente objetiva e imparcial, sin tratar de influir de ninguna forma en la decisi\u00f3n del Usuario. Debido a lo anterior, la responsabilidad por la elecci\u00f3n de un producto por parte del Usuario recae en forma exclusiva en \u00e9l.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong>f) Liberaci\u00f3n de Responsabilidad.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Usuario defender\u00e1 e indemnizar\u00e1 a Compara Online, a la Corredora y a sus empleados y agentes con respecto a cualesquier demandas, sentencias condenatorias, multas, reclamos, sanciones, embargos, y medidas precautorias que pudieran derivar de:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>i) Incumplimientos por parte del Usuario de las leyes de propiedad intelectual e industrial en relaci\u00f3n al uso del programa computacional y equipos necesarios para el funcionamiento del Portal y los Servicios;<\/li><li>ii) Todo perjuicio ocasionado a las Compa\u00f1\u00edas o terceros, proveniente de toda culpa o negligencia imputable al mismo; y<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>iii) Por su incumplimiento a los T\u00e9rminos y Condiciones y dem\u00e1s pol\u00edticas de Compara Online que se entienden incorporadas al presente instrumento o por la violaci\u00f3n de cualquier legislaci\u00f3n vigente, relativa a estas materias o derechos de terceros.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>g) Obligaci\u00f3n de Defensa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Las obligaciones de defensa, materia de la presente cl\u00e1usula, ser\u00e1n efectivas tan pronto Compara Online y\/o sus empleados y\/o agentes sean notificados de alguna demanda o reclamo y, las obligaciones de indemnizaci\u00f3n, tan pronto Compara Online se vea en la necesidad de efectuar un pago o soportar un costo, no obstante la existencia de recursos pendientes en contra de la resoluci\u00f3n o sentencia que ordena el pago y sin perjuicio de las restituciones a que haya lugar con motivo del fallo favorable de dichos recursos pendientes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>h) Licencia Limitada.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial y cualquier otro de similar naturaleza, sobre el Portal, sus funcionalidades, c\u00f3digos, desarrollos, software, hardware, dominio, logos, emblemas, logotipos, dise\u00f1os, estructura, contenidos, informaci\u00f3n, entre otros, son de propiedad de Compara Online. En ning\u00fan caso se entender\u00e1 que el Usuario tendr\u00e1 alg\u00fan tipo de derecho sobre los mismos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>i) Modificaciones a los t\u00e9rminos y condiciones.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Compara Online o la Corredora podr\u00e1n modificar estos T\u00e9rminos y Condiciones en cualquier momento mediante la publicaci\u00f3n en el Portal de dichas modificaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Compara Online o la Corredora mantendr\u00e1n las versiones anteriores y su fecha de modificaci\u00f3n para respaldo de los Usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>j) Informaciones y Comunicaciones.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Compara Online mantendr\u00e1 informado al Usuario mediante correos electr\u00f3nicos, anuncios u avisos que pondr\u00e1 a su disposici\u00f3n en el Portal o mediante comunicaciones a la direcci\u00f3n que el Usuario hubiera incluido al registrarse en el Portal. Si no desea recibir los correos mencionados se podr\u00e1 desinscribir siguiendo el enlace al final de cada correo. Asimismo, cualquier informaci\u00f3n o comunicaci\u00f3n masiva que deba efectuarse a los usuarios en virtud de estos T\u00e9rminos y Condiciones podr\u00e1 realizarse o difundirse a trav\u00e9s de los medios que Compara Online determine, incluyendo prensa escrita, televisi\u00f3n, sitio web, correo electr\u00f3nico, correspondencia postal u otros.<\/p>\n\n\n\n<p>El usuario autoriza expresamente para ser contactado de acuerdo a lo se\u00f1alado.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin perjuicio de lo se\u00f1alado, en caso que el usuario se convierta en cliente de Compara Online, todo tipo de comunicaci\u00f3n asociada a la p\u00f3liza contratada, ser\u00e1 informada mediante correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>k) Vigencia de los T\u00e9rminos y Condiciones.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Estos T\u00e9rminos y Condiciones tendr\u00e1n un plazo de vigencia indefinido. No obstante lo anterior, Compara Online y la Corredora, tienen derecho a poner t\u00e9rmino a la vigencia de los mismos en cualquier tiempo, debiendo comunicar &nbsp;la terminaci\u00f3n de vigencia de \u00e9ste, con al menos 30 d\u00edas corridos de anticipaci\u00f3n a la fecha de terminaci\u00f3n prevista, debiendo utilizar para estos efectos los medios de informaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n establecidos en estos T\u00e9rminos y Condiciones, debiendo respetar los beneficios que ya se hubieren ofrecido.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>l) Documentaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Usuario podr\u00e1 siempre almacenar y\/o imprimir estos T\u00e9rminos y Condiciones, y deber\u00e1 sujetarse a ellos para usar el Portal y los Servicios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Actualizado el 02-07-2024<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-24879","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.9 - 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